عفوا. توقف فورا عن إقناع العميل بطرق غبية
“الأهم ليس إقناع العميل وإنما عفوا.. توقف فورا عن إقناع العميل بطرق غبيةحثه على التفكير”
لكن هذا الاعتقاد ليس صحيحًا بالمرة؛ فأنت بحاجة دائمًا لإقناع العملاء المحتملين بشراء منتجاتك وخدماتك، حيث أنه بدونهم لن تتمكن شركتك من بيع ما قامت بإنتاجه مما يجعلها تتكبد العديد من الخسائر وسينتهي بها الحال إلى القاع، وحتى تتمكن من تجنب حدوث ذلك يجب عليك أن تقوم بالبحث عن أكثر الطرق التي ستجعلك تقنع عملائك المحتملين ومن ثم تطبيقها.
الطرق الصحيحة لإقناع العميل
حتى نكون منصفين، هناك العديد من الطرق التي يمكن اتباعها لإقناع العملاء المحتملين من شراء منتجات أو خدمات شركتك. تختلف وتتنوع تلك الطرق، حيث أن لكل خبير من الخبراء بمجال التسويق يعقد طرقه الخاصة التي يراها مناسبة للقيام بهذه العميلة.. لذا من الصعب عرضها بالكامل، ولكن ما يمكننا فعله هو اختيار أفضل تلك الطرق وعرضها لكم، والتي تشمل كلًا من:
كن على طبيعتك
تذكر دائمًا أن تكون على طبيعتك عند تعاملك مع العملاء المحتملين أو الحاليين بشركتك وتجنب تمامًا استخدام الصورة النمطية لرجل المبيعات التي تكون مملة ومنفرة في أغلب الأحيان. ذلك لأن العميل عندما يهم بالتواصل معك فهو يسعى للتحدث مع شخص حقيقي يمكنه الرد على تساؤلاته والتواصل معه بشكل مباشر، وإلا لكان قد قام بالبحث عن كل ما يريده عبر الإنترنت.. لذا فاستعمالك طريقة عرض المعلومات التي تتواجد بالإنترنت فلن يخلف الوضع، وهذا لا يريده العميل.
يجب أيضًا تجنب كتابة النصوص المجهزة وحفظها، فبالرغم من سعيك المشروع في أن تكون جاهزًا لاستقبال العميل وإعلامه بكافة المعلومات التي يجب عليه سماعها، إلا أن تلك النصوص دائمًا ما تبدو غير طبيعية وسيبدأ العميل في الارتياب وأن هناك شيئًا ليس طبيعيًا بالحديث الدائر بينكما فضلاً عن أن هذا الحفظ لنمط المحادثة بينكم سيربكك أنت كثيرا نتيجة محاولاتك لتذكر النقطة التالية والتي تليها ، مما يتسبب في النهاية إلى انسحابه من شراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك.
تكلم بود مع عميلك
إذا كنت تسعى لإتمام صفقات ناجحة مع عملائك ، فمن الأفضل أن تصنع أرض مشتركة بينكم وأفضل الطرق لذلك أن تضفي طابع الود في حديثكم بأن تقوم بالسؤال عن صحته في البداية أوعن عمله أو أي شئ اخر خارج موضوع الصفقة ، حيث أن السؤال عن الصحة وعن الأحوال الحياتية في بداية الحوار بشكل عام يساعد على كسر الجليد المتواجد بينك وبين العميل، وجعل العميل يشعر بالراحة مع حديثه معك مما يجعله أكثر قابلية لسماعك ومن ثم إتمام الصفقة معك . وبالتأكيد تجنب التدخل المبالغ في أموره الشخصية
1. أن تقوم بتقديم نفسك قبل التطرق للحديث عن العمل، كذلك تذكر أن تسأل العميل عن حاله، كيف كان يومه، كيف حال أبنائه وزوجته، كما يمكنك أن تقوم بإعطاء ملحوظة إيجابية حول العميل.
2. فقد أثبتت العديد من الدراسات أيضًا أن هذه الطريقة يمكنها العمل أثناء التحدث مع العملاء عبر الهاتف، وذلك بنسبة وصلت إلى 27%.
3. يمكنك أيضًا أن تلجأ لحيلة أخرى تُمكنك من كسب العميل، ألا وهي: استخدام اسم العميل الأول في حديثكم، فقد أظهرت الأبحاث الفسيولوجية أن أغلب الأشخاص يفضلون سماع اسمهم من الأشخاص الآخرين، وعند حدوث ذلك غالبًا ما تنشأ علاقة صداقة بينهما.
دائمًا تذكر أنه من الجيد أن تنشأ بينك وبين عميلك علاقة صداقة، فذلك سيجعل فرصة استمرار العمل بينكم أكبر.
اثبت للعميل أن منتجك هو الأفضل
- تذكر دائمًا أن تعمل على إثبات أن منتجك هو بالضبط ما يتناسب مع احتياجات العميل، وأن هذا المنتج هو الأفضل عند مقارنته بباقي منتجات الشركات الأخرى.
- تأكد من أهمية قيامك بتسليط الضوء على كافة المميزات التي تتواجد بمنتجات أو خدمات شركتك للعميل.
- قد تفتح تلك المميزات ذهن العميل لنقطة كان غافلًا عنها مسبقًا تجعله يأخذ قراره بالتعامل مع شركتك
- نتيجة لكل ذلك.
- يجب عليك حين تأتيك فرصة الارتفاع بمنتج الشركة عاليًا لإظهار الفرق بينه وبين منتجات باقي الشركات أن تقوم باستغلالها.
- بالرغم من ما سبق، حاول ألا تقوم به في الأوقات الغير مناسبة، فقد يرتبك العميل من ذكرك لمميزات المنتج أثناء الحديث عن طرق التوصيل على سبيل المثال..
- لذا اختر الوقت المناسب للقيام بذلك، ويفضل ذكر تلك المميزات عند ذكر أي صعوبات قد تصعب إتمام الصفقة مع العميل، حيث أن ذلك سيجعله يتناسى تلك الصعوبات ويركز أكثر في المميزات التي سيحصل عليها.
اجعل العميل يقرر الخطوة التالية
إذا كنت تريد إقناع العميل بشراء منتج شركتك عليك ألا تنسى هذه الطريقة: وهي أن تستخدم قوتك بعلم النفس في عملك عن طريق إعطاء العميل استقلالية أكبر عن طريقة سؤاله أسئلة مثل:
1. ما الذي تود القيام به بعد ذلك؟
2. ما الخطوات التي يمكن اتخاذها بعد ذلك برأيك؟
فهذا سيساعدك على الظهور أمام العميل كرجل مبيعات محترف يعرف كيفية التعامل مع العملاء. تلك الأسئلة التي ستقوم بسؤالها لعملائك ستمكنهم من إضافة رأيهم بالطريقة التي سيحصلون على الخدمات والمنتجات التي توفرها شركتك. ذلك الرأي لا يجب عليك تجاهله بأي شكل من الأشكال بل مراعاته دائمًا عند توفير خدمات الشركة ومنتجاتها إليهم.
أفضل الطرق لإقناع العميل بتجربة منتجك
لا تقتصر طرق إقناع العميل على العناوين السابقة فقط، بل أن هناك طرق أخرى يُمكنها مساعدتك عند تعاملك مع العملاء المحتملين.
فإن كنت في موقف يستوجب منك إقناع العميل بتجربة منتجات أو خدمات شركتك، فيمكنك الاستعانة ببعض من الطرق التي ستسهل عليك العملية، ومنها:
1. قم بالإجابة على جميع الأسئلة التي يسألها لك العميل المحتمل، خاصة الأسئلة التي تبدأ بـ”لماذا” حيث إنها تعطي فكرة أكبر للعميل عن المنتج.
2. قم بإعلام العميل المحتمل بسعر المنتج دون المماطلة أو الكذب.
3. فيجب عليك أن تكون شفافًا في حديثك عن كافة الأرقام المالية.
4. اعرض للعميل ما يقوله العملاء الآخرين عن منتجات الشركة.
5. غالبًا ما تقوم الشركات الكبرى بإتاحة التعبير عن رأي العملاء عن أداء الشركة ومنتجاتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، أو عبر المراسلات.
6. يفضل أن تقوم بعرض آراء العملاء الإيجابية عن المنتج بشرط أن تكون واقعية وغير مبالغ فيها.
7. اعرض شروط الاستخدام وكذلك سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة إلى العميل.
8. لا تخف من القيام بالخطوة السابقة، فلن يضرك بتاتًا القيام بعرضها، بل أنك ستجعل العميل يتعرف أكثر عن الشركة والنظر فيما كانت مناسبة له أم لا.
9. قم بمشاركة معلوماتك وخبراتك مع العميل، فهذا يمكنه من فهم السوق بشكل أفضل.
10. يمكنك أيضًا أن تخبره كيف تصل إليه المنتجات أو الخدمات من البداية إلى النهاية، وذلك حتى يطمئن حول هذا المنتج أو هذه الخدمة ويصبح أكثر قابلية للقبول بها.
تلك الطرق والوسائل هي ما نراه الأفضل والأكثر فاعلية حول إقناع العميل بالتعاون مع شركتك. إن كنت ترى أن الطرق التي تقوم بإقناع العملاء بها ليست فعالة بشكل كافي فيمكنك اللجوء للطرق السابقة.. مع العلم أنها ليست كافية للحصول على العملاء، حيث أن لا تقتصر العملية التسويقية على عملية إقناع العملاء فقط، بل هناك العديد من العمليات التي تسبق هذه العملية فتجهز لوجودها.. لذا تذكر دائمًا ألا تتجاهل أيًا منهم.
· يسعى فريق المنظومة لتقديم كل العلم لك من أجل خوض تجربة ريادة أعمال ناجحة ولتصبح وجهة كل رائد أعمال , وذلك من خلال توفير كل عناصر وأدوات إدارة المشروعات مايقلل نسب مخاطرتك برأس المال , فريادة الأعمال وبناء المشروع الخاص أصبح أمرا يشغل حيزا في ذهن كلا منا , فهو ليس سهلا وليس ممتنعا .
أنضم الان لفريق المنظومة مجانا وتعلم من خبراء الأعمال والتسويق
التقييمات : 0 / 5 0 المراجعاتLeave A commentYour comment نشر
Related Posts :
الخلاصة في كتابة المحتوى التسويقي المحترف
Admin 7/17/2022
والطريقة الأمثل للتسويق C4-P4-P7 المزيج التسويقي
Admin 7/15/2022
طرق توليد الكلمات المفتاحية وأفضل 10 أدوات
Admin 3/6/2021
تعرف على مصطلحات التسويق الالكتروني-فالمختصر المفيد
e/.websithttps://elmanzoma.com/products/home/advertising-marketing-salese_7c0bc343/products/home/advertising-marketing-sales
