والطريقة الأمثل للتسويق Cوالطريقة الأمثل للتسويق C4-P4-P7 المزيج التسويقي 4-P4-P7 المزيج التسويقي
إذا ما أخفقت يوما في وضع إستراتيجية تسويقك فحتما ستتساءل ماذا عن المزيج التسويقي؟ وكيفية الإستفادة منه ؟ يلجأ المسؤولون عن عمليات التسويق في الشركات إلى طرح سؤال: وماذا عن المزيج التسويقي وكيف يمكن تحقيقه؟ وذلك عندما لا يتمكنون من تقديم الطرق والوسائل التقليدية في تسويقهم للمنتج الذي تقدمه الشركة للمستهلكين، حيث من الممكن أنهم في الأغلب قد استهانوا بعملية التسويق معتقدين أنها لن تؤثر بالسلب على مبيعاتهم، ولكن يصدمهم الواقع بغير ذلك، فحينما تكون مبيعاتهم أقل من المتوقع تعد الحلول التسويقية الأخرى هي وجهتهم القادمة، ورحلتهم الجديدة، وفي نهاية هذه الرحلة يجدون من الوسائل ما يجعلهم يحققون النجاح التسويقي الذي يسعون له، ومن تلك الوسائل هو المزيج التسويقي.
وماذا عن المزيج التسويقي
أن المزيج التسويقي هو عبارة عن سياسة ضخمة تتكون من العديد من العناصر، وهي المكونات التي تعمل الشركات على استخدامها على إنها حزمة كاملة تضعها للتخطيط في عملية تسويق منتجاتها والترويج لها، ومصطلح “المزيج التسويقي” تمت صياغته لأول مرة في منتصف القرن الماضي الميلادي، وتعمل كلًا من عملية تحديد عناصر المزيج التسويقي، وكذلك عملية ترتيبها على إتاحة فرصة اتخاذ القرارات تسويقية المربحة على كافة المستويات، فتساعد بذلك هذه القرارات الأعمال التجارية الخاصة بالشركة عن طريق كل من:
1. تطوير قوتها والحد من نقاط ضعفها.
2. أن تصبح الشركة أكثر تنافسية، وأكثر قابلية للتكيف في سوقها.
3. تحسين التعاون الإيجابي والمربح بين الإدارات والشركاء.
تعد جميع جوانب المزيج التسويقي مكملة لبعضها، كما يعد المزيج التسويقي الإطار الذي يحدد خطة العمل الإجمالية للشركات جميعًا، وبسبب نجاحها المستمر في الأغلبية العظمى من تجارب الشركات لها، أصبحت هذه الوسيلة هي الأكثر استخدامًا بين جميع وسائل التسويق في الشركات.
في حالة إذا ما تعاملت الشركة بالطريقة الصحيحة للمزيج التسويقي، وإذا ما قامت بالتعامل معه بشكل مناسب وبعدم تهاون، ستتمكن الشركة من تحقيق نجاحًا كبيرًا للشركة ومنتجاتها، أما إذا لم تتمكن الشركة من استخدام المزيج التسويقي بشكل مناسب يترتب على ذلك خسارات كبيرة للشركة ستجعلها نادمة على فشلها.
نتيجة لكل ما سبق، يمكننا استنتاج أن المزيج التسويقي دائمًا ما يتطلب دراسة وقدرة على فهمه واستيعابه، وذلك حتى لا يتسبب في حدوث مشكلات وأضرار للشركات، فيحتاج إلى استشارة الخبراء، ودراسة السوق، وكذلك الاطلاع على حالة كل من المصانع وأماكن البيع والزبائن، وكل من يمر عبره عملية بيع المنتج. هذه السياسة المركبة المرتبة يتبعها الأن معظم رواد الأعمال في أعمالهم الأمر الذي يضمن لهم سير أعمالهم بخطط واضحة . تعلم كيف تصبح رائدا للأعمال بخبرات من سبقوك .
وماذا عن المزيج التسويقي وعناصره 4P
قد أوضحنا لكم ما هو المزيج التسويقي، لكن وماذا عن المزيج التسويقي من نوع 4p؟ تعد عناصره إحدى النماذج الهامة التي تعمل على تعزيز المكونات الخاصة بالمزيج، كما إنها هي الطريقة التي ينتقل بها المنتج الذي تقدمه الشركة إلى السوق، وتعمل على تحديد خيارات التسويق التي تتناسب مع كل شركة، ويشار لها بنوع 4P لكونها تحتوي على 4 عناصر أساسية تبدأ جميعها بحرف P في اللغة الإنجليزية، وهم:
السعر في المزيج التسويقي Price in marketing mix
السعر هو ما يمكنه الإشارة له اختصارًا على أنه تكلفة شراء المنتج، ويعتمد السعر على القيمة التي يتصورها العميل للمنتج، ويمكن أن يغير السعر الاستراتيجيات التسويقية بشكل كبير، حيث أن السعر المنخفض يجعل المنتج في متناول عملاء أكثر، وكلما قل سعر المنتج زاد استعمال الفئة العظمى من العملاء له، بينما يجذب السعر العالي العملاء الذين يسعون إلى التفرد والشعور بأنهم يمتلكون منتجًا مميزًا، وفي كلتا الحالتين.. يجب أن يكون سعر المنتج أكبر من تكلفة إنتاجه، وذلك حتى يتمكن صاحب العمل من تحقيق الربح المرغوب.
وهنا, إليك بعض العوامل التي ستساعدك في عملية التسعير :
– حجم التنافس على خدمتك أو منتجك , فكلما كان السوق متشبعا ” ”Saturatedأخفض سعرك
– حجم القيمة المضافة للمستهلكين
– كل مايندرج تحت مسمى تكاليف الإنتاج
– عوامل أخرى خارجية تحدد السعر خارجة عن إرادتك ( أزمات – المواسم – طبيعة المستهلكين – إلخ )
المنتج في المزيج التسويقي The product is in the marketing mix
المنتج هو كل ما يتم بيعه من قبل صاحبه للمستهلك، يجب على المسوقين النظر في دورة حياة المنتج الذي يقدموه، وذلك حتى يتمكنوا من مواجهة أي تحديات قد تنشأ بمجرد أن يصبح هذا المنتج في أيدي المستهلك، فعلى سبيل المثال، كانت الإصدارات الأولية من جهاز iPod يعاني من مشكلة في عمر بطاريته، التي لم تكن ملحوظة إلا بعد فترة زمنية معينة، مما جعل شركة Apple بحاجة إلى تطوير طرق تمكنها من مكافحة هذه المشكلة, وبذلك فهي عالجت أهم مكون من المزيج التسويقي ” المنتج” , فأبحث بإستمرار عن الخلل فيما تقدمه لجمهورك و إن لم تجد فأنتقل للترويج .
الترويج في المزيج التسويقي Promotion in the marketing mix
هو الإعلان والتسويق المباشر وترويج المبيعات، وتعد الإعلانات التلفزيونية، والإعلانات عبر الإنترنت، والكتالوجات، والمعارض التجارية، واللوحات الإعلانية، وحتى الإعلانات الموجودة في وسائل المواصلات، هي كلها أنواع مختلفة من الترويج، وتشتمل هذه الفئة أيضًا العلاقات العامة للشركة، مثل توزيع البيانات الصحفية أو علاقات الشركة المستمرة مع وسائل الإعلام المختلفة، ويحتوي الترويج ما يتم توصيله، وإلى من يتم توصيله، وكيفية الوصول، وعدد مرات التوجه للترويج , ولكن كن حذرا ولا تتسرع في عملية الترويج إلا بعد التأكد من تمام وجودة منتجك حتى لايصبح الترويج سلاحا عكسيا ينهي حياة منتجك .
المكان في المزيج التسويقي Place in the marketing mix
المكان هو السوق الذي تستهدفه الشركة، حيث أن الشركة تعمل على إيجاد الأماكن التي ترغب في استهدافها وطرح منتجاتها فيها حتى يتم بيعها، ويعد عنصر المكان أحد أهم العناصر الحساسة في المزيج التسويقي، وذلك لأنه دائمًا يؤثر على انطباع المستهلكين الأول، والطريقة الأفضل التي يمكن للشركة جذب المستهلكين بها، وغالبًا ما يكون التوجه الرئيسي لعنصر المكان هو العمل على جذب أكبر عدد ممكن من المستهلكين لمنتجات الشركة، وكذلك التأكد من حصولهم على المنتج بأسهل طريقة ممكنة. وأستحدث المكان إلى المكان الرقمي أو ما يعرف بالمنصات الإلكترونية , فهل مازلت تبحث عن مكان مادي مناسب لطرح منتجك وهناك الملايين من العملاء ينتظرونك في العالم الرقمي ؟ ولذلك فلابد من إمتلاك رواد الأعمال وأصحاب المشروعات لمنصة الكترونية تعبر عن تواجدهم الرقمي . تعرف على كيفية إنشاء منصة إلكترونية من هنا
ثم ماذا عن المزيج التسويقي 7P ؟
ففي بعض الأحيان، قد تمتد عناصر المزيج التسويقي 4p لتتضمن 3 عناصر إضافية للعناصر الأربعة الأولى، وتلك العناصر الثلاثة الإضافية هي:
· العوامل المادية
هو أي شيء ملموس يتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بالمنتج أو هي البيئة المادية التي يتم فيها تقديم خدمات الشركة، وقد تشمل العوامل المادية كلًا من تغليف المنتج أو إيصالات التسليم أو اللافتات أو أوراق الدعاية أو زي الموظفين الموحد أو رائحة المكان والديكورات والاهتمام بأدق التفاصيل , كل ذلك وأكثر يعتبر تسويق لجودة الخدمة أو المنتج ويدل على الحرفية مايرفع من قيمة المنتج في ذهن العميل . دعنا عزيزي نتخيل لحظة دخول احدى المطاعم فتجد اهتمام بالغ بكل وأدق التفاصيل فمن البديهي أن يرد الى ذهنك ” فمابال الطعام الذي سأتناوله مادام الأهتمام بالعوامل المادية بهذا الشكل”
· الأشخاص ( الموظفون )
هم الموظفون التابعين للشركة، بما في ذلك أولئك الذين يتفاعلون بشكل مباشر مع العملاء (مثل موظفي المبيعات أو خدمة العملاء أو موظفي التوصيل ومندوبي المبيعات) وذلك أيضًا بالإضافة إلى الفرق الخاصة بتعيين الموظفين وتدريبهم، وتتضمن هذه الفئة مدى جودة أداء الموظفين لوظائفهم ومهامهم، وكيف يظهرون للعملاء (شكل زيهم الرسمي على سبيل المثال)، وكيف يشعر العملاء تجاه تجربتهم معهم , ففقدان على سبيل المثال عامل واحد من عوامل الموظفين وهو كيفية التعامل مع العملاء قد لايفقدك هذا العميل فحسب بل ستخسر أيضا عملاء كانوا محتملين
· العمليات ( المعالجة )
هي أي شيء يحدث داخل المؤسسة وله تأثير مباشر على كيفية تعامل الموظفين مع المنتج أو الخدمة وتسليمها إلى المستهلكين، فكلما كانت هذه العمليات أبسط بعيدة عن التعقيد وأسرع كلما حاز منتجك على فرصة أكبر لإستقبال عملاء جدد , فنجد في الأونة الأخيرة على سبيل المثال التنافس الشرس بين مقدمي الخدمات أون لاين من أجل تيسير تلك العمليات على العملاء وإختصارها في ” فقط أضغط على الزر ونحن سنقوم بالتواصل معك وإيصال المنتج حتى باب منزلك ”
ومن أمثلتها أيضا ترتيب العمليات التي يقوم بها الموظفين لأداء المهام الموكلة إليهم ، وكذلك عدد الاستعلامات التي يتلقاها مندوبو المبيعات وإلى أين يقومون بتوجيه العملاء عند طلبهم للحصول على المساعدة، أو حتى الطريقة التي يتم بها تتبع الأداء وقياسه، كما أن عنصر المعالجة تعمل على تغطية أجزاء العملية التي تم توحيدها بشكل عام، ولكن يظل لها مساحة للتعديل حسب كل عميل.
وأخيرا ماذا عن المزيج التسويقي 4C ؟
ففي تسعينيات القرن الماضي، عملت عناصر المزيج التسويقي 4P على تبني العناصر 4C، وذلك حتى يتم تقليل التركيز على تحسين أرباح الشركة وزيادة التركيز على إفادة أكثر للمستهلك، وتعد هذه العناصر أكثر قابلية للاستخدام في التسويق الإلكتروني عن غيرها من العناصر، وتنقسم تلك العناصر إلى كل من:
· إحتياج المستهلك Consumer wants
هي التي يتم فيها تحقيق رغبات واحتياجات المستهلك للمنتج، فبموجب هذا النموذج، يجب أن تركز الشركات على حل المشكلات للمستهلكين بدلًا من إنتاج المنتجات الجديدة بنفس المشكلات السابقة، ولكن هذا الأمر يتطلب دراسة لكل من سلوك المستهلك واحتياجاته، جنبًا إلى جنب مع التواصل الدائم مع العملاء، وذلك حتى تتمكن الشركة من معرفة ما قد يحتاجون إلى تحسينه وإلا فسيقوم غيرك بفعل ذلك .
· التكلفة الإجمالية لرضاء المستهلك Cost to satisfy
فهنا سنتجاوز قيمة التكلفة الإجمالية للمنتج بالقيمة الإضافية المطلوبة لتلبية كامل رغبات العميل وتشمل مثلا ( تكلفة اضافية لسرعة الانتاج , تكلفة اضافية بزيادة أسطول الشحن لسرعة التوصيل وتغطية نطاق أكبر , تكلفة اضافية لزيادة عدد موظفي خدمة العملاء , تكلفة تدريب وتحسين جودة الخدمة , إلخ )
·السهولة في الشراء Convenience to buy
وهنا تم التركيز على تحقيق سهولة في تقديم الخدمة وأستبدل المكان الثابت للشراء وتقديم الخدمات إلى تطوير أماكن رقمية أو منصات إلكترونية يسهل للعميل الوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت , وبالتالي فمقدار السهولة للوصول لمنتجك كلما قلت زادت فرصك للحصول على عملاء جدد.
· التواصل Communication
سئمت من سماع أو قراءة عبارة ( تخفيضات تصل ل 50% ) أليس كذلك ؟ بل بدأت تفقد مصداقيتها أيضا صحيح ؟ فما رأيك بسماع ذلك الصوت الودود الذي يخاطبك أنت فقط ليبحث معك احتياجك ويستعرض لك تفصيلات منتجه أو خدمته ! هذا هو الفرق بين التواصل المباشر والإعلان أو الترويج. فالتواصل هنا ومتابعة العميل وإظهار الإهتمام البالغ بكل عميل هو نواة نجاح العملية التسويقية , فأنت بالتالي تقوم بتسويق حقيقي وليس مجرد حصد أرقام مشاهدة . أقرأ المزيد عن كيفية إقناع العميل وطرق التواصل
بالمضي في جميع تلك العناصر السابقة يمكنك الإجابة على من يطرح سؤال: وماذا عن المزيج التسويقي وعن أنواعه المختلفة وبذلك تحقق المكاسب المرجوة والثقة المتأصلة بينك وبين المستهلك، لذا.. نتمنى أن يكون طرحنا لهذه العناصر مساعدًا لكم في مضيكم في رحلة التسويق.
يسعى فريق المنظومة لتقديم كل العلم لك من أجل خوض تجربة ريادة أعمال ناجحة ولتصبح وجهة كل رائد أعمال , وذلك من خلال توفير كل عناصر وأدوات إدارة المشروعات مايقلل نسب مخاطرتك برأس المال , فريادة الأعمال وبناء المشروع الخاص أصبح أمرا يشغل حيزا في ذهن كلا منا , فهو ليس سهلا وليس ممتنعا .
أنضم الان لفريق المنظومة مجانا وتعلم من خبراء الأعمال والتسويق
التقييمات : 0 / 5 0 المراجعاتLeave A commentYour comment نشر
Related Posts :
الخلاصة في كتابة المحتوى التسويقي المحترف
Admin 7/17/2022
والطريقة الأمثل للتسويق C4-P4-P7 المزيج التسويقي
Admin 7/15/2022
طرق توليد الكلمات المفتاحية وأفضل 10 أدوات
Admin 3/6/2021
